Diskusné fórum › Všeobecná diskusia

Palec hore
Odo mňa má dnes Arriva ďalšiu sťažnosť, rovno na celú A4, lebo to, čo ma dnes viezlo, je adept na dožitie v sieťovanej posteli. Sledujem ho už pár týždňov, a úprimne, snažím sa mu vyhýbať, ale to nie je riešenie.
Tak, ako pravidelne vrieska po ľuďoch kvôli ničomu a len striehne, do koho by sa od rána zadrapil, tak aj jazdí a raz dakoho zabije, okrem srandy.
Minule volal s „pánom riaditeľom“. Bavil sa s ním ako s debilom (šofér s riaditeľom, nie naopak). Ja kebyže sa tak bavím so svojím šéfom, do hodiny balím sakypaky a astalavista bejby. Nech mi niekto vysvetlí, čo je toto za strelenú firmu.

1. Počet vodičov nie je fixne daný, lepšími podmienkami je možné motivovať viac ľudí aby to robili. A minimálne presun sociopatov do nákladnej dopravy a vice versa by tiež pomohol.
2./3. V štandardoch sú aj isté kritériá na správanie vodiča. Iste, to že sa nedostatočne usmieva sa pokutovať nedá, ani to asi nie je žiadúce, ale napr. vulgarizmy či nedodržanie predpísaného spôsobu odbavenia áno.

UPDATE OD RÁNA:.
Podal som sťažnosť na IDS BK, BID, ARRIVA MobSol a zatiaľ mi prišla len automatická odpoveď z Arrivy a správa od IDS BK, ktorá sa mi veľmi ospravedlňuje za konanie vodiča, dala mi za pravdu, že apelujú na vodičov, že NÁSTUP VŠETKÝMI DVERAMI V SMERE K AUTOBUSOVEJ STANICI JE MOŽNÝ a vodiči sú na to PRAVIDELNE UPOZORŇOVANÍ. Rovnako považujú správanie vodiča za nevhodné a ide asi o osobné zlyhanie, ale budú apelovať na vyjadrenie Arrivy, aby zaujali stanovisko k veci a urobili šetrenie, keďže aj samotný IDS BK zaujíma, čo to má znamenať.

1. "motivovať príčetných zamestnancov"
Ak si trh práce vyžaduje 10 000 vodičov a skutočný stav je 8 000 vodičov, tak je to migrácia medzi dopravcami a nie riešenie.
2. "sankcia za nevypravený spoj 1000€"
A aká je sankcia za VYpravený spoj, ale s nespokojným cestujúcim? Asi žiadna.
3. Ako kvantifikovať abstraktné ukazovatele (t. j. správanie, prístup...)?
Ak spoj mešká, je odrieknutý, nedodržal trasu, radenie, atď. viem hodnoty merať (explicitne určiť), zmluvne ošetriť a vymáhať nedodržiavanie kvalitatívnych ukazovateľov.

Netvrdím, že sa stotožňujem s tým čo sa deje. Ale viem počítať a ak si prepočítam koľko rušňo/vodičov odíde do dôchodku v horizonte 5-10 rokov + zmení profesiu + nebude môcť vykonávať túto prácu (napr. kvôli zdraviu) tak mám veľké obavy.

Ale čoby nie. Vodiči SL boli inak vycvičení. Iste, stalo sa mi, že niekedy nemal ten-ktorý svoj deň, ale ak je to občas, viem to prežiť, keď sa na daný spoj viem spoľahnúť a odvezie ma bezpečne z bodu A do bodu B.
Lenže u Arrivy je toto proste systém, kde ryba smrdí od hlavy. Ja od novembra doslova žasnem, že tu stále operuje firma (a zahraničná!), ktorá má vedenie, prístup k zamestnancom a k zákazníkom ako z divokých 90tych. Sor ich tu prirovnal k mafiánskym taxikárom spred hlavnej stanice, no presne! Arogantnému bohorovnému Ivanovi už len ružové sako a biele ponožky chýbajú ako kápovi tých taxikárov.
Ja mám dokonca pocit, že si vedenie tejto pofidérnej firmy vyberá šoférov na svoj obraz. Nie je normálne, aby sme nastupovali do busu vynervovaní, aký pošuk bude zase sedieť za volantom. Ono chrapúnska firemná kultúra je chytľavá a u Arrivy to bola vždy bieda, teraz sa však prekonáva. Ja obdivujem každého slušného šoféra, ktorý tam dokáže vydržať, mne to pripadá ako scifi a žiaľ bez svetla na konci tunela, keďže u Drobu sa im prepečie všetko.

Osobne si nemyslím, že bude nejaká spojitosť medzi tým či vodič robil v SL alebo nie. Myslím si, že momentálne už minimálne polovica, čo robia v Arrive sú zo SL. Zase nezabúdajme, ani SL nebol ukážka najlepšieho prístupu k zákazníkovi.

Hej a na druhú stranu sa potom ponáhľajú v rámci mesta, čomu zodpovedá štýl jazdy a dokonca nie je problém vytrúbiť chodcov na priechode. Mňa raz takto Arrivák spolu s ďalšou skupinkou chodcov vytrúbil na priechode pred výjazdom z AS, pritom najprv normálne zastal lebo chodci už boli na priechode ale keď išli ďalší (stál tam pritom dokopy asi 10 sekúnd) tak už potreboval na seba upozorniť...

Tak zrejme preto že nemajú psychologickú spôsobilosť robiť akékoľvek povolanie kde sa nemôžu správať ako totálni idioti. A takých je málo.

Eventuálne výpadky by sa samozrejme mali sankcionovať tiež a potom si už dopravca musí zvážiť či je pre neho výhodnejšie motivovať príčetných zamestnancov ísť robiť k nemu, alebo nevypracovať spoje. V zmluve je myslím sankcia za nevypravený spoj 1000€, pri počte spojov čo bežný vodič odjazdí za mesiac by aj úplne luxusné podmienky boli lacnejšie ako výpadky. Akurát teda blbé je že z nejakého dôvodu sa to môže uplatňovať až od 2023.

Viem si predstaviť, že ten stroj na vyhodnocovanie psychologickej spôsobilosti by mal navyše bonusový sporadicky aktivovaný level, kde by sa popri riešení inej úlohy ozval hlas "dobrý deň, pán vodič..."

Veď tomu nerozumiem, načo to idú robiť a celú tú tortúru podstúpiť, keď ich to nebaví?

Ja som si tým prešiel a bavilo ma to. Ale tiež sme mali v kurze frflošov pesimistických, vopred negatívne naladených.

Nemohla by sa do overovania psychickej spôsobilosti zahrnúť aj to, či vodič dokáže nevybuchnúť pri komunikácii s cestujúcim?

Objednavatel je pragmaticky rad, ze sa vobec jazdi vsetko, co sa ma. Tipujem, ze sa spolu s Arrivou boja, ze disciplinacia toho materialu, co skadetade nabrali, by mohla skoncit aj vypovedami, zase by boli vypadky...a volby sa blizia.

Ono to nie je o zdravení. Je to o tom, že vodiči si medzi sebou pestujú obraz, že sú kasta (mal som v rodine železničiarov a to bolo podobné ale "de luxe", rušňovodič bol vlastne odborník na všetko). Prečo sa obsluha v McDonnald's non-stop usmieva, zaželá Ti pekný deň a splní Ti každú požiadavku? Zarába hádam viac? Ťažko. Prečo ti predavačka v DM zabalí nákup do tašky a usmeje sa na teba? Zarába viac? No určite. A čo lekárnik, ktorý s tebou konzultuje ochorenie a poradí ti liek? Ok, ten zarába viac, ale v podstate je to otitulovaný predavač liekov vo vzťahu k náročnosti štúdia. A teraz si na týchto pozíciach predstavme vodičov VOD.

- Dobrý deň p. Vodič, akú máte dnešnú ponuku menu sendvičov?
- Nevieš čítať do p....!?
- Dám si chicken burger menu.
- Nemáme!
- Tak potom McNuggets menu.
- Nemáme!
- Tak, čo mi viete ponúknuť?
- Nešpekuluj a j..ni si dva chesseburgery.
- Ok, a máte aj zmrzlinu?
- Ty k... (zaženie sa naberačkou a keď netrafí, hodí po mne registračnú pokladnicu).

Zas povedzme si úprimne, že DPB od rovnakého imidžu v mnohých prípadoch zachraňuje len tá skutočnosť, že vodič s cestujúcimi nijako nekomunikuje.

Na to tu má byť objednávateľ ktorý dá dopravcu do laty, ale zatiaľ to pôsobí tak že je mu to jedno. Načo si dávali námahu so štandardami (vrátane komunikácie so zákazníkmi) a kvalitne postavenou zmluvou keď v praxi na ich plnenie úplne kašľú?

Ono niektore firmy si mozu aspon trochu vyberat, a niektore ine (nebudeme ukazovat prstom, oni v DeBility Solutions vedia, kto su) sa sami vmanevruju do situacie, ze musia brat vsetko, co ma vodicak a pulz.

Aký to kontrast! V Anglicku vás pozdraví nielen šofér, ale aj úplne cudzí človek v parku.... A nielen v Anglicku. V Rakúsku je samozrejmosť pozdraviť v obchode atď. Príkladov z civilizovanejšieho sveta je habadej. Len prečo si mnohí Slováci myslia, že s hulvátstvom budú v živote úspešnejší ako so slušnosťou? Máme sa ešte čo učiť a zlepšovať...

To je bohužiaľ bežný kolorit linkového vodiča na Slovensku. Neodzdraviť, hulákať, nepoznať tarifu, robiť z teba debila, "vychovávať" každého kto sa mu pripletie pod nohy... Aspoň že niektoré firmy začali distribuovať košele na záchranu prvého dojmu