Reakcia na: Peon #216508:
Ad B: Všetky činnosti so žltými rieši Mikomat ako zmluvný partner DPB. Servis, reklamácie, výber hotovosti (za doprovodu SBS). DPB je len majiteľom a smerom k tretím stranám má "vecné bremeno" zodpovednosti, ale reálne to robí Mikomat. V prípade reklamácie ju podávaš u DPB, rieši ju Mikomat a odpovedá Ti DPB. Paradoxne asi jediný outsorcing obslužných činností u DPB, ktorý funguje. Ak sa náhodou niečo naťahuje, tak zvyčajne na našej strane (DPB), nie však v Mikomate.
Ale internetovy predaj to zatial nezapisuje - ak to do rana nenabehne, tak bude zas radosti u zakaznikov.
Wau tak to sú nielen IT-čkári, ale aj technici. Pozerám web firmy Mikomat a dozvedám sa, že oni tie žlté automaty na zastávkach MHD vyrobili. Aj to ma prekvapilo. ?
zavinacsk
Napr. pri volaní na dané mobilné číslo má ústredňa nastavené presmerovanie prichádzajúceho hovoru na interné číslo (klapku) 333 (príklad). Aparát, ktorý je pripojený (cez spleť káblov a zásuviek) na klapke 333, začne zvoniť. Je jedno, čo je to za aparát - presmerovať sa to dá ako v rámci budovy, tak na iný mobil alebo inú pevnú linku.
Keď máš doma pevnú alebo pri sebe mobil a nastavíš si presmerovanie hovorov, je to niečo podobné. Kľudne to môže byť presmerované aj každých 8 hodín na iné číslo - kto má práve službu, pričom žiadny aparát medzi nimi nekoluje a nemusia ani sedieť v konkrétnej kancelárii.
Z praxe - ak sa zasekneš vo výťahu, malo by tam byť číslo na vyprosťovanie uviaznutých osôb - pevná alebo mobil. Keď tam zavoláš, automaticky Ťa ich systém presmeruje na niekoho, kto má pohotovosť, pričom to môže byť pevná alebo mobil, ktorého číslo sa nikdy nedozvieš.
Ani hasiči nemajú na žiadnom pulte číslo 150, ale toto skrátené číslo je presmerované v závislosti od lokality volajúceho na konkrétnu pevnú linku regionálneho dispečingu. Je to komplikovanejší systém, ale princíp je zhruba rovnaký.