Reakcia na: Dispecer #80012:
Dakujem za podrobnu odpoved.1. DPMK uz do problemu zapojeny je, na moje staznosti som vyuzil ich anketu na ich oficialnej stranke, podrobne som popisal svoje skusenosti a problemy, je uz na nich, ci to pouziju na skvalitnenie sluzieb alebo nie.
2. Osobitne staznosti, to je prave problem, pisat a tlacit list, nosit osobne alebo posielat postou, toto vazne nikto robit nebude - nie kvoli 50 centom, kedze pri staznosti minie viac - a jedna staznost nic nevyriesi, aj keby som to ja osobne riesil, co sa stane, nikomu inemu to za to nestoji a mna budu povazovat za "podivina" co sa stazuje kvoli par centom, neverim ze ak by som im tam kazdy tyzden priniesol jednu staznost, ze sa nieco zmeni.
3. Preco media, prave preto, ze jednotlivo to nikto neriesi, je nemyslitelne aby spoj odisiel zo zastavky o niekolko minut skor, tiez je to prakticky nedokazatelne, ak to niekto natoci, bude aj konkretny dokaz a ked sa o to zacnu zaujimat media, naprava sa moze udiat stokrat skor ako ked sa bude stazovat jeden clovek. To je aj dokazane, problemy co sa neriesili roky, zrazu pri zapojeni medii vyriesili za par dni.
Dispecer
"Meno a priezvisko: Meno Priezvisko
Adresa: PSČ Košice
E-mail: email@email.sk
Predmet Vášho podnetu:
Dobrý večer,
som Váš pravidelný cestujúci a všimol som si viaceré zmeny v MHD. Keďže mi celkom záleží na kvalite verejnej dopravy, rád by som Vás informoval o mojich skúsenostiach s novým softvérom v označovačoch EMtest EM 316 io s dotykovým displejom.
Legenda:
dátum #vozidlo (linka | čas:odchodu zo zastávky > konečná zastávka spoja)
21.04.2013 #5244 (27 | 16:57 Belehradská > Staničné nám.)
Pri nástupe 2. dverami som priložil svoju BČK (používanú ako elektronická peňaženka) k označovaču, aby som si zakúpil lístok. Po priložení sa však označovač reštartoval, tak som odišiel k označovaču pri 1. dverách, kde sa situácia zopakovala a tak som šiel k označovaču pri 3. dverách, kde som však zistil, že lístok mám zakúpený...
25.04.2013 #3327 (10 | 22:40 Staničné nám. > Madridská)
Pri nástupe 2. dverami som si priložil BČK v snahe zakúpiť lístok z elektronickej peňaženky - priložil som kartu a zakúpilo mi. Lenže, keďže som mal so sebou batožinu, ako správny cestujúci som si chcel zakúpiť lístok aj pre ňu. Tak som si dal Zakúpiť pre spolucestujúcich a stlačím batožina. V tom si všimnem, že mi ale kúpilo 60 min. lístok pre spolucestujúceho (tlačidlo nad batožinou), tak som sa rozhodol svoj výber zrušiť voľbou "Zrušiť" avšak nič sa nedialo, tak som ešte 2x stlačil znova Zrušiť a nič... Pozrel som vyššie a kúpilo mi už ten lístok (60 min. pre spolucestujúceho, ak sa dobre pamätám) pre 4 spolucestujúcich...
Dúfam, že Vám a spoločnosti EMtest tieto moje skúsenosti pomôžu odstrániť problémy s používaním informačného a odbavovacieho systému a vyladiť jeho funkčnosť.
S pozdravom
Meno Priezvisko
P. S.: V súvislosti s novou verziou softvéru by možno bolo vhodné aktualizovať "screenshoty" v manuáli k označovačom."
Sťažnosti už nejaký rok treba prísť podpísať osobne na DPMK. ? Bohužiaľ.