redburger
Ja si myslím, že DPMK by mal o priazeň cestujúcich bojovať inými formami. Zaujímavými jazdami, nejakou osvetou, napríklad aj prečo je vhodná a ako funguje prestupná tarifa, prečo sa cestuje ako sa cestuje a ako by sa mohlo a podobne. Jednoducho viac komunikovať so zákazníkom pri rôznych akciách. Vy, čo organizujete rôzne mimoriadne jazdy a podobne, za čo vám patrí veľké uznanie, sami dobre viete, že u verejnosti to má úspech, tiež Infobus bola zaujímavá iniciatíva, kedy podnik prišiel za zákazníkom a nie naopak, alebo napríklad aj Mikuláš, ono sa to nezdá, ale dieťa si z električky odnesie pekný zážitok, čo môže úplne prebudovať jeho vzťah k " ejektjičke ", alebo verejnej doprave samotnej.
Akcie , kedy nejaké skupiny obyvateľstva jazdia zadarmo sú síce pekné, ale škoda, že sú moc adresné a nie pre všetkých, alebo už ak by mali byť pre niekoho, tak práve pre ľudí, čo si pravidelne dobíjajú BČK a nie naopak, že kto jazdí autom, si ešte zadarmo zajazdí MHD ? Takú MHD ešte nemáme, že automobilistu by jednou jazdou prinútila meniť káru za bus ?
Akcie , kedy nejaké skupiny obyvateľstva jazdia zadarmo sú síce pekné, ale škoda, že sú moc adresné a nie pre všetkých, alebo už ak by mali byť pre niekoho, tak práve pre ľudí, čo si pravidelne dobíjajú BČK a nie naopak, že kto jazdí autom, si ešte zadarmo zajazdí MHD ? Takú MHD ešte nemáme, že automobilistu by jednou jazdou prinútila meniť káru za bus ?
SHORTY
Informácie o tejto možnosti: sú presne na tých miestach, kde sú už cestujúcemu absolútne na prd a niektoré na výsmech...
1.Na automate na CL - výsmech cestujúcemu, keď na nefunkčnom automate je číslo, kde si môže kúpiť CL za takmer dvojnásobnú sumu... ?
2.Na vozidlách MHD - napr. na električke je to nalepené na dverách, pričom aj keby si to cestujúci chcel preštudovať, tak nemá šancu, lebo v momente keď ta informácia "zastaví" pred jeho očami, tak sa dvere otvoria, čiže možnosť si to prečítať má ak si vopchá hlavu medzi krídla dverí...
3.Na kabíne vodiča - ak nesmie nastúpiť pred prijatím spätnej SMS, tak načo mu je táto informácia vo vozidle...
4.Hlásenie z reproduktorov - detto ako bod 3....
Tie nálepky o SMS lístkoch sú všade, len nie tam, kde by mali byť - napr. označník!!!!
A o tom, že nesmie nastúpiť bez spätnej SMS by sa dalo polemizovať... Ale právne by to neobstálo (si myslím)... cena 80 centov je za odoslanú SMS, nie za prijatú SMS, čiže odoslaním sms si za službu zaplatí! V prípade reklamácie by sa mal vyžadovať v takýchto prípadoch (verím, že sú ojedinelé) výpis hovorov majiteľa telefónu, kde ja zaznamenaný čas odoslania sms na sekundy presne a presný čas si vie revízor skontrolovať na hociktorej čítačke (výnimku tvoria čítačky so zobrazeným aktuálnym dátumom 1.1.1970). Nevidel ešte som spätnú sms, ale dúfam, že údaj o platnosti CL v nej uvedený je od času doručenia SMS s požiadavkou a nie SMS potvrdzujúcej, čiže ak mu v priebehu kontroly, resp. naťahovačiek s revízormi prišla, tak si to vedia skontrolovať...